הודעה משפטית
מידע משפטי — VIVOVARAS
ישראל
מידע זה מתפרסם בהתאם לחובות הגילוי החלות על עוסק בעסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובהתאם לדינים הנוספים הנזכרים בו.
יש לקרוא עמוד זה יחד עם תנאי השימוש והמכר, מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות, מדיניות המשלוחים ומדיניות ההחזרות והזיכויים שלנו.
1. פרטי העוסק
| פרט | תוכן |
|---|---|
| שם החברה | NUTRIVARA LTD |
| צורת התאגדות | חברה פרטית מוגבלת במניות לפי דין אנגליה |
| מדינת הרישום | Companies House, אנגליה |
| מספר רישום | 16897857 |
| מותג | VivoVaras |
| כתובת רשומה וכתובת פיזית | 167–169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, W1W 5PF, אנגליה |
| כתובת למשלוח תלונות | כמפורט לעיל |
| טלפון | +44 7520 641607 |
| דואר אלקטרוני | info@vivovaras.com |
| אתר | www.vivovaras.com |
| רישום מע"מ בישראל | אינו רלוונטי — החברה אינה גובה מע"מ ישראלי על מכירות אלה (ראה סעיף 4) |
| חברות בארגון או קוד אתי מחייב | אין |
מאפייני המוצרים: תוספי תזונה ומוצרי בריאות ורווחה הנמכרים בעסקאות מכר מרחוק לצרכנים בישראל. תיאור מלא של כל מוצר, רכיביו ואופן השימוש בו מופיע בעמוד המוצר.
מחיר: המחיר הכולל המשולם לנו, לרבות דמי משלוח, מוצג לפני השלמת ההזמנה. המחירים אינם כוללים מע"מ ביבוא, מכס ואגרות שחרור — ראה סעיף 4.
אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי וחיוב המוצגים בעמוד התשלום. החיוב מתבצע במועד ביצוע ההזמנה.
מועד אספקה: כמפורט במדיניות המשלוחים ובאישור ההזמנה.
זכות ביטול: ניתן לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר. לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים — עד 4 חודשים, בהתקיים התנאים שבסעיף 14ג1 לחוק. הפירוט המלא, לרבות דמי ביטול וסייגים, מופיע בסעיף 16 לתנאי השימוש והמכר.
תיעוד העסקה: אישור ההזמנה והחשבונית נשלחים לכתובת הדוא"ל שמסרת וזמינים לבקשה בכתובת info@vivovaras.com למשך 12 חודשים לפחות.
2. פעילות ומעמד רגולטורי
2.1 באתר נמכרים תוספי תזונה ומוצרי בריאות ורווחה בעסקאות מכר מרחוק לצרכנים בישראל.
2.2 תוספי תזונה בישראל כפופים לפיקוח משרד הבריאות ולהוראות חוק הגנה על בריאות הציבור (מזון), התשע"ו-2015 ולתקנות שהותקנו מכוחו. פרטי האישור או הרישום הנוגעים למוצר מסוים יימסרו לפי בקשה באמצעות שירות הלקוחות שלנו.
2.3 המוצרים נשלחים מחוץ לישראל ומיובאים על ידך כיבואן (ראה סעיף 4). על יבוא אישי של תוספי תזונה חלות מגבלות כמות ותנאים שנקבעו על ידי משרד הבריאות; באחריותך לוודא כי ההזמנה עומדת בהם.
2.4 סימון המוצרים והמידע התזונתי נמסרים בהתאם לדין החל על המוצר במדינת הייצור ובהתאם להוראות הדין הישראלי ככל שהן חלות.
3. מידע בריאותי
3.1 המוצרים הנמכרים באתר הם תוספי תזונה ואינם תרופות. הם אינם מיועדים לאבחון, לטיפול, לריפוי או למניעה של מחלה כלשהי.
3.2 תוסף תזונה אינו תחליף לתזונה מגוונת ומאוזנת ולאורח חיים בריא.
3.3 אין לעלות על המנה היומית המומלצת המצוינת על האריזה. יש לשמור מחוץ להישג ידם של ילדים קטנים.
3.4 בהיריון, בהנקה, בעת נטילת תרופות או בקיומו של מצב רפואי — מומלץ להיוועץ בגורם רפואי מוסמך לפני השימוש.
3.5 המידע המתפרסם באתר הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחנה או המלצה. אין בו כדי להחליף התייעצות עם איש מקצוע רפואי מוסמך.
4. מע"מ ועלויות יבוא
4.1 המוצרים נשלחים ישירות מספק צד שלישי הממוקם מחוץ למדינת ישראל. בהתאם לחוק מס ערך מוסף, התשל"ו-1975, מקום העסקה לעניין מע"מ הוא המקום שבו מתחילה ההובלה, קרי מחוץ לישראל. החברה אינה גובה מע"מ ישראלי. המחירים המוצגים הם ללא מע"מ וללא מסי יבוא.
4.2 הלקוח פועל כיבואן. עם הגעת המוצרים לישראל, ככל שחלות עלויות יבוא, עליך לשלמן ישירות לרשות המסים — אגף המכס או לחברת השילוח המבצעת את המסירה. אלה כוללים מע"מ ביבוא, מכס ואגרות שחרור ודמי טיפול.
4.3 סף פטור ליבוא אישי. בישראל קיים סף פטור ליבוא אישי, הנקבע לפי שווי הטובין בלבד — דמי משלוח וביטוח אינם נכללים בחישוב:
| שווי הטובין | מכס | מע"מ | מס קנייה |
|---|---|---|---|
| עד 75 דולר ארה"ב | פטור | פטור | פטור |
| 75–500 דולר ארה"ב | פטור | חייב | חייב ככל שרלוונטי |
| מעל 500 דולר ארה"ב | חייב | חייב | חייב ככל שרלוונטי |
סף הפטור הועלה ל-150 דולר בדצמבר 2025; הכנסת ביטלה את הצו ביום 24 בפברואר 2026, וסף 75 הדולר הושב על כנו החל מיום 2 ביוני 2026. ספי הפטור נקבעים בצו של שר האוצר וניתנים לשינוי. המידע המחייב והמעודכן מתפרסם באתר רשות המסים.
4.4 עלויות יבוא, ככל שחלות, מתווספות למחיר ששילמת לנו, אינן מגיעות אלינו בשום חלק ואינן מוחזרות על ידינו. בביטול עסקה או בהחזרה, ההחזר שלנו מכסה את הסכום ששילמת לנו; בקשת החזר בגין תשלומים ששילמת לרשות המסים או למוביל תוגש לרשות המסים. נמסור לבקשתך את חשבונית המכר והמסמכים הנדרשים.
4.5 מידע זה מובא לידיעתך לפני השלמת ההזמנה. ההוראות המלאות מופיעות בסעיף 12 לתנאי השימוש והמכר.
5. קניין רוחני
5.1 כל רכיבי האתר — המבנה, הטקסטים, התמונות, הצילומים, הגרפיקה, הלוגואים, הסימנים המסחריים, הווידאו, האודיו, מאגרי הנתונים, קוד המקור והעיצוב — מוגנים לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007 ולפי פקודת סימני מסחר [נוסח חדש], התשל"ב-1972, והם בבעלותה הבלעדית של NUTRIVARA LTD או של מעניקי הרישיון שלה.
5.2 אין להעתיק, לשכפל, לשנות, לפרסם, להפיץ, להציג בפומבי או לנצל בדרך אחרת את רכיבי האתר, כולם או חלקם, ללא הסכמתנו מראש ובכתב, למעט שימושים המותרים בדין.
5.3 הסימן "VivoVaras" והלוגואים המופיעים באתר הם רכושה של NUTRIVARA LTD. שימוש לא מורשה מהווה הפרת סימן מסחר.
5.4 שימוש בלתי מורשה באתר עלול להקים אחריות אזרחית ופלילית.
6. תמונות, חוות דעת והמלצות
6.1 הצילומים והאיורים באתר הם בבעלות NUTRIVARA LTD, נעשה בהם שימוש ברישיון, או שהם מקורם במאגרי תמונות נטולי תמלוגים.
6.2 חלק מהתמונות הן להמחשה בלבד ואינן חלק מההתקשרות. הקובע הוא המידע המופיע על אריזת המוצר שסופק בפועל.
6.3 חוות דעת והמלצות לקוחות המתפרסמות באתר משקפות מקרים פרטניים. הן אינן מייצגות ואינן מהוות הבטחה לתוצאה דומה אצל אדם אחר. פרסומן נעשה בכפוף לאיסור ההטעיה שבסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן.
7. קישורים לאתרים חיצוניים
7.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי צד שלישי שאין לנו שליטה עליהם. איננו אחראים לתוכנם, לזמינותם או למדיניות הפרטיות שלהם.
7.2 קישור לאתר זה מותר ובלבד שאינו פוגע באינטרסים שלנו ואינו יוצר בלבול באשר למקור התוכן. אנו שומרים את הזכות לדרוש הסרת קישור שנראה לנו פוגעני.
8. אחריות לתוכן
8.1 אנו פועלים לשמור על דיוק המידע באתר ועל עדכניותו, אך איננו מתחייבים לשלמותו או להיעדר שגיאות.
8.2 איננו אחראים לנזק שנגרם מגישה בלתי מורשית של צד שלישי לאתר ומשינוי המידע המוצג בו כתוצאה מכך.
8.3 ההגבלות שבסעיף זה אינן חלות על חובותינו הקוגנטיות כלפי צרכנים — לרבות בעניין אי-התאמה לפי חוק המכר, מועד האספקה, מעבר הסיכון והאחריות לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980. חובות אלה מוסדרות בתנאי השימוש והמכר ובדין הקוגנטי.
9. פרטיות ועוגיות
9.1 עיבוד המידע האישי מתואר במדיניות הפרטיות שלנו ונעשה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
9.2 השימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב מתואר במדיניות העוגיות שלנו.
9.3 עומדות לך, בין היתר, הזכות לעיין במידע המוחזק אודותיך, לבקש את תיקונו או מחיקתו ולהתנגד לשימוש בו לצורכי דיוור ישיר. ניתן לממש זכויות אלה בכתובת info@vivovaras.com.
9.4 ניתן להגיש תלונה לרשות:
הרשות להגנת הפרטיות https://www.gov.il/he/departments/privacy_protection_authority
10. דיוור ישיר ומסרים פרסומיים
10.1 משלוח מסרים פרסומיים נעשה בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
10.2 כל מסר פרסומי מזוהה ככזה, נושא את פרטי השולח, ומאפשר הסרה פשוטה.
10.3 ניתן להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה בכל עת וללא תשלום — בקישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה לכתובת info@vivovaras.com.
11. הצהרת נגישות
11.1 אנו רואים חשיבות בכך שהאתר יהיה נגיש לאנשים עם מוגבלות ופועלים לשיפור נגישותו באופן שוטף, בהתאם לעקרונות תקן ישראלי 5568 ולהנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.
11.2 ככל שנתקלת בקושי בשימוש באתר או במרכיב שאינו נגיש, נשמח לקבל על כך פנייה כדי שנוכל לטפל בה. ניתן לפנות אלינו בכתובת info@vivovaras.com או בטלפון +44 7520 641607, בציון העמוד והקושי שנתקלת בו.
11.3 פניות בנושא נגישות מטופלות ללא דיחוי, ונשתדל להציע חלופה מונגשת למימוש השירות עד לתיקון.
12. תלונות ויישוב מחלוקות
12.1 יש להפנות תלונה תחילה לשירות הלקוחות שלנו: info@vivovaras.com. נשיב ללא דיחוי.
12.2 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection
12.3 המועצה הישראלית לצרכנות.
https://www.consumers.org.il
12.4 בית המשפט לתביעות קטנות. מחלוקת בסכום שאינו עולה על הסף הקבוע בדין ניתן להביא לבית המשפט לתביעות קטנות שבאזור מגוריך, ללא צורך בייצוג משפטי.
12.5 פניות בנושא בטיחות מוצר או תוספי תזונה ניתן להפנות למשרד הבריאות: https://www.health.gov.il
13. הדין החל
על מידע משפטי זה חל הדין האנגלי והוולשי. ואולם, ברירת דין זו אינה גורעת מהוראות הדין הישראלי הקוגנטיות החלות על צרכן שמקום מגוריו בישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, חוק החוזים האחידים וחוק האחריות למוצרים פגומים. הנך רשאי להגיש תביעה נגדנו בבית משפט מוסמך בישראל, לרבות בבית המשפט שבאזור מגוריך; אנו לא נגיש תביעה נגדך אלא בבית המשפט שבאזור מגוריך. הוראות סמכות השיפוט המלאות מופיעות בסעיף 21 לתנאי השימוש והמכר.
14. יצירת קשר
NUTRIVARA LTD 167–169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, W1W 5PF, אנגליה מספר רישום (Companies House): 16897857 טלפון: +44 7520 641607 דוא"ל: info@vivovaras.com
מסמכים קשורים: תנאי שימוש ומכר · מדיניות פרטיות · מדיניות עוגיות · מדיניות משלוחים · מדיניות החזרות וזיכויים